Từ tiền hỗ trợ đến việc lộ thông tin cá nhân

Chuyện là hôm nay khu phố mình bắt đầu phát tiền hỗ trợ của TP đợt 3. Bản thân mình không phải đối tượng được hỗ trợ, nên đáng ra mình cũng chẳng quan tâm lắm. Tuy nhiên có một thứ đã khiến mình phải suy nghĩ.

Vô tình mình có xem tin nhắn trong group Zalo của tổ dân phố và bất ngờ thấy file danh sách hỗ trợ được gửi một cách công khai gồm hơn 4000 người.

Ok! Tới đây thì nghe khá hợp lý, danh sách thì đúng là nên phải công khai cho mọi người cùng tham khảo. Tuy nhiên điều đáng nói là danh sách này có 2 thứ để khai thác:

• Thứ nhất: địa chỉ nhà cùng với số cmnd/cccd
• Thứ hai: tên tuổi cùng với sđt

Về cơ bản, khi thông tin của bạn và gia đình nằm rải rác thì nó không mang lại giá trị cao. Tuy nhiên khi nó tập trung tại một chỗ, như trên file danh sách ở trên, thì nó là một mỏ vàng. Chỉ vài dòng script/phần mềm thì ai đó đã có thể phân tích chúng và lưu vào file excel để sử dụng vào mục đích của họ sau này.

Tại sao lại là 2 thứ trên mà không phải là những thông tin khác?

Thứ nhất, số cmnd/cccd cùng với tên tuổi và địa chỉ nhà của bạn có thể dễ dàng bị kẻ xấu lợi dụng để đăng kí các dịch vụ mà bạn không kiểm soát được, từ đó đem lại sự phiền hà không đáng có. Giả sử như một ngày nào đó, có người gọi cho bạn nói rằng họ đến giao hàng cho bạn và bạn phải thanh toán một số tiền nho nhỏ để nhận hàng, hí hửng đến khi khui hàng ra thì bên trong chỉ lạ cục gạch!? Hay crush ẩn danh của bạn gửi bạn "chiếc lọt khe màu hồng cánh sen" và bạn không thể biết đó là ai!?

Ngoài ra, đối với đội telesale & quảng cáo thì không gì quý hơn là sđt cùng với tên, tuổi của bạn, từ 2 thông tin đó họ có thể xác định bạn thuộc đối tượng cho dịch vụ nào, sở thích ra sao, tiềm năng khai thác đối với bạn là gì. Chỉ trong vòng 1p30s sau khi có thông tin, họ sẽ dội bom tin nhắn và điện thoại của bạn với vô số bài quảng cáo từ bet bủng cá độ, đến tín dụng vay mượn, hay giá trị cao hơn là nhà đất, bất động sản.

Hãy thử phân tích cùng mình một vài dòng thông tin cơ bản như sau:

Data này sẽ được phân loại theo nhiều tiêu chí khác nhau để đạt được mục đích tối đa hóa khả năng khai thác. Ví dụ:

• Phân loại khách hàng trẻ tuổi, năm sinh > 92
• Phân loại khách hàng sinh sống theo quận
• Phân loại khách hàng theo giới tính và tuổi tác

Đối với một telesale bất động sản, rõ ràng người thứ #2 chính là đối tượng mà bạn nhắm đến vì họ đã có độ tuổi nhất định và có sự tích lũy tài sản đáng kể, có khả năng cao họ đang tìm một nơi để an cư lạc nghiệp. Tuy nhiên, 2 người còn lại vẫn có thể là khách hàng tiềm năng, ở đây mình chỉ muốn demo rằng thông tin được sắp xếp sẵn theo bộ như thế này mang lại giá trị khai thác cao như thế nào.  Ngoài ra, sẽ có vô số tin nhắn được gửi đến sđt của bạn hằng ngày để quảng cáo về cờ bạc, cá độ, mỹ phẩm, quần áo, vân vân và mây mây cực kì khó chịu.

Thời gian vừa qua thì người dùng cũng bắt đầu cảnh giác hơn với việc chia sẻ thông tin cá nhân khi mà các ứng dụng về quản lý & phòng chống covid mọc lên như nấm sau mưa. Các ứng dụng này đều yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân nhưng đi kèm với đó là nguy cơ sai sót ở khâu kiểm duyệt & bảo mật, dẫn đến hậu quả là thông tin cá nhân của bạn bị kẻ xấu lợi dụng lỗ hổng để khai thác.

Tìm kiếm chút trên Google để thấy có rất nhiều nguồn bán thông tin cá nhân như mình đã phân tích ở trên. Và biết đâu tên tuổi, sđt của bạn cũng đang nằm trong số những trang này?

Tạm kết: Mình nghĩ rằng, người gửi danh sách này cũng chưa ý thức được những nguyên tắc khi chia sẻ thông tin của người khác. Và cũng khá là khó để thay đổi được khi mà phần lớn người dùng thông thường không xem trọng thông tin cá nhân của mình, cũng như việc quản lý thông tin từ trên xuống dưới vẫn chưa được thống nhất. Lấy ví dụ từ file danh sách ở trên, nếu người gửi biết chút thủ thuật máy tính thì đã có thể xóa đi cột cmnd/cccd và sđt là đã đủ thông tin để người dân kiểm tra xem nhà mình có được hỗ trợ hay không rồi. Từ đó cho thấy giải pháp cho việc này không hề khó, mà có lẽ chỉ là tuyên truyền để thay đổi thói quen & đặt ra quy trình cho việc chia sẻ thông tin cá nhân trên bất cứ phương tiện thông tin nào.